İptal, İade ve Cayma Hakkı

Mond'dan aldığın ürün içine sinmediyse, aşağıdaki adımlarla kolayca iade edebilirsin.

Sipariş iptali

Siparişin kargoya verilmeden önce mondjewelry@outlook.com adresine yazarak iptal edebilirsin. Ödediğin tutarın tamamı 14 gün içinde kartına iade edilir. Kişiye özel ürünlerde hazırlık başladıysa iptal mümkün olmayabilir; bu durumda sana ayrıca bilgi veririz.

Cayma hakkı (14 gün)

1. Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin.
2. mondjewelry@outlook.com adresine sipariş numaranı yazarak ya da aşağıdaki Cayma Bildirim Formunu doldurup göndererek bize bildir.
3. Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü, kullanılmamış halde, kutusu ve faturasıyla birlikte sana ileteceğimiz adrese gönder.
4. Bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, kargo ücreti dahil ödediğin tutarın tamamını, ödeme yaptığın karta iade ederiz. Kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir.

İade edilemeyen ürünler

• Harf, isim veya charm seçimiyle sana özel hazırlanan ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç).
• Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, örneğin küpeler (md. 15/1-c).

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürün sana hasarlı ya da siparişinden farklı ulaştıysa, teslim aldığın gün fotoğrafıyla birlikte bize yaz. Kişiye özel ürünler de dahil olmak üzere değişim, onarım ya da bedel iadesi seçeneklerinden birini sunarız; bu durumda kargo ücreti bize aittir.

Cayma Bildirim Formu

Aşağıdaki bilgileri doldurarak mondjewelry@outlook.com adresine e-posta ile gönderebilirsin: